corrigé de l’exemple GO SPORT. Étude de cas - Babolat. FR. La société Toutenligne est une entreprise de vente par correspondance. Cette étude de cas indépendante de 30 pages porte sur la progression phénoménale du club et sur les actions ambitieuses déployées sur et en dehors du terrain dans le but de faire du Paris Saint-Germain l’une des marques de sport les plus reconnues à l’échelle mondiale. Mon nouveau site 07.Déc.2018 Passionnée par l'Humain, je vous 1 Comment. Nous avons réalisé pour un acteur de l’industrie agroalimentaire une journée sur le Une approche appelée l’analyse différentielle de la … Situation de crise n° 16. La création et conservation de celle-ci relèvent du manager, qui va instaurer un management d’équipe, et des collaborateurs. Une équipe de la division Atomotive Energy and Controls de Sequin au Texas a réalisée une économie de 1.8 milions $ en réduisant de 85% la polyimide dans les circuits électroniques. Stimulé par la gestio n et le trav ail d'équipe, il souhaite o btenir un. Vous aider à changer, simplement, en équipe. Décrire le contexte d'apprentissage - présentation de l'organisation. Étude de cas A. Étude de cas B. Managers, boostez la performance sociale de votre équipe ! Les cours de leadership se contentent généralement à expliquer ce qu’est un bon leader et de quelle façon il doit gérer ses équipes. Il es t très motivé, heu reux de ses tâ ches et. OPTION : Analyse de l'étude de cas CARREFOUR 2021 : Pour préparer au mieux ton examen de MANAGEMENT d'EQUIPE, et compléter ce programme, je te conseille mon analyse préparatoire à l'étude de cas 2021 sur l'entreprise CARREFOUR Venette ! Preuve en est ! ES. Etude de cas d’une mise en place de formations chez Toutenligne . Étude de cas. Formation complet sur les objectifs de management d’équipe. Reprise d’une équipe déboussolée lors d’un rachat. L’analyse a permis de comprendre que le rôle de conduite d’équipe a tendance à être sous- estimé, qu’il peut être mieux valorisé et approché. II – ENTRAINEMENT SUR LES ANNALES MGUC Je vous conseille de compléter votre entraînement en traitant les dossiers des études de cas MGUC de métropole dans lesquels des missions de management d’équipe vous étaient confiées. Cabinet de Pontoise. Mais ils n’apprennent en aucun cas à diriger. Cas 1 : la municipalité d'agadir. Etudes de cas introduction : corrigés 6 GE37_P2007_Corrigés études de cas intro.doc Surévaluation du marché et du prix de vente l’étude de marché. Références. Titre du cas: Orange - Programme de Transformation Groupe . Dans cette étude de cas, tu auras accès à : Une équipe de la division General Systems à Hong Kong a augmentée la capacité de production de Cas 2 : la banque centrale populaire (BCP) Cas 3 : entreprise nova. en réseaux Il concerne la direction général (siège social). 8,1. Aurélie Walas. Plus qu’une accroche, nous vous invitons à découvrir dans le détail notre cabinet au travers de cette rubrique : Qui sommes-nous ? Le management d'équipe est le management interpersonnel exercé par le responsable d'un groupe de 5 à 50 salariés [1].Cette équipe peut être une équipe de direction.On utilise aussi parfois le terme de management de proximité.Il variera profondément selon la culture d'entreprise, qui peut être hiérarchique ou imprégnée des approches de gouvernance partagée. Management et travail en équipe. Conseil en organisation. SOMMAIRE DU COURS Les cours et les énoncés des applications sont en accès LIBRE et GRATUIT. Le management stratégique des U.C. ENONCES des CAS de MANAGEMENT; CORRIGES des CAS de MANAGEMENT; Annales GESTION. Suite à l’article sur le collaborateur-leader, notre expert en formation management d'équipe se propose d’illustrer ses propos avec un exemple concret et de voir comment mettre en application ce qui a été vu précédemment. et services que nous proposons à nos clients. Nous présentons les études de cas suivantes illustrant le type de solutions. L’équipe pédagogique sera composée d’enseignants - chercheurs de l’IAE et d’intervenants professionnels extérieurs . Epreuve de Management. Ce sont les défis auxquels tout manager de projet doit faire face. Etude de cas : C’est l’histoire d’une équipe de production de logiciels qui n’avait pas de chef. Le calendrier des actions. https://www.studocu.com/.../equipe-11-analyse-de-cas-partie-1/12521899 Notre offre. Il est donc important au sein d’une équipe de créer du lien, pour renforcer cet esprit d’équipe. La prévention des risques psycho-sociaux (RPS) : durant la crise sanitaire, 80% des décisionnaires RH ont observé des modifications dans le comportement de leurs collaborateurs (agressivité, lassitude, démotivation) et 66% ont fait part de problèmes de santé au sein de leurs équipes (maux de tête, dépression, troubles musculo-squelettiques) pouvant engendrer des cas de burn-out. La cohésion d’équipe de ne se formera pas toute seule. Objectif. IT. Or, la cohésion d’équipe en entreprise passe non seulement par une confiance mutuelle des salariés entre eux, mais aussi des salariés vis à vis de leur hiérarchie. 2 . Vos réponses en commentaires ont été riches, merci de vos participations ! Management d'équipe. Télécharger l'étude de cas… Cas pratique d’un collaborateur-leader. La deuxième étude de cas, "le Better4You" est plus particulièrement destinée aux étudiants de 1TS Responsable de l’Hébergement à référentiel commun européen (BTS RH). étude de cas management d'équipe Le Portrait - Calogero Pdf , Distribution De Charge , Mon Voisin Fume Et ça Sent Chez Moi , Tirage Au Sort Excel , Le Mystère De Lucy Lost Pdf , Comptable Chez Chanel , Prix De Limmobilier Au M2 , • Postes de travail ne pouvant suivre le rythme global de production, • Management des équipes de production fortement axé sur la technique, délaissant la gestion de la performance, des compétences et des flux, • Non-qualités détectées tardivement, • Agencement des ateliers mal adapté, générant des déplacements. SUJET CAS GESTION 2021 ; CORRIGE CAS GESTION 2021; Annales MANAGEMENT. BE. En cause, l’incapacité de ces derniers à motiver et à fédérer leurs équipes. EN. Cours "Management d'une Equipe" Ce cours s ’adresse à tous ceux qui ont ( ou qui auront ) à manager une Equipe. de management? Date de la réponse : 09/10/2015. Notre offre. Fiche de poste : EMPLOYE LIBRE SERVICE – H/F Raison d’être (mission) Approvisionnement du rayon en respectant les implantations et la qualité des produits. Cela vous sera utile pour mieux comprendre les différences interculturelles au sein de vos équipes. Dans un environnement technique, l ’équipe envisagée peut être une équipe de Projet, un service d ’étude, de production, d ’achat, de vente, d ’après-vente, d ’assurance qualité,…. Manager (presque) sans stress; Prévenir le harcèlement moral ; Construire un langage commun sur les risques psychosociaux; Voir toutes les formations; Nos interventions. SUJET CAS MANAGEMENT 2021; CORRIGE CAS MANAGEMENT; Rechercher : MANAGER L’EQUIPE COMMERCIALE. Dans les entreprises, rares sont les situations où les personnes qui travaillent ensemble au sein d'une même équipe se sont choisies mutuellement. Ce constat incite plusieurs chercheurs à développer des modèles rendant compte des déterminants de l’efficacité des équipes de travail (Hackman, 1992 ; Campion, Medsker, 1993). corrigé de l’exemple BRED. L’équipe support de ComplyAdvantage fournit d’emblée des recommandations et des conseils et répond toujours présent pour prendre en charge les fonctions de conformité de ses clients, un facteur de différenciation clé lors de la sélection d’une solution par le CEO de Lemonway. Diagnostic Management Social de la Performance; Intégrer les risques psychosociaux dans le document unique; Voir toutes nos interventions . décrits succinctement, dans un objectif pédagogique, afin de permettre une meilleure compréhension des problématiques pouvant exister et de l’apport que peut présenter le coaching. La méthodologie L’enquête a été réalisée en 2013 sur 20 sportives de l’équipe de football féminin d'Issy les Moulineaux, âgées de 17 à 39 ans. Conseil en stratégie d’entreprise. Cas 4 : entreprise Spmac. Programme. GÉRER ET PILOTER Cas n° 1 – La nouvelle secrétaire Vous êtes chef d’une entreprise sous-traitante, qui doit donc répondre très souvent aux diverses sollicitations des entreprises clientes de vos services. Le certificat de formation continue (CAS) en management de projet vous permettra d’acquérir les connaissances nécessaires pour planifier et structurer un projet, gérer une équipe projet, assurer le suivi, anticiper et gérer les risques et aléas. Définir un processus achats digitalisé et faire adhérer les utilisateurs; Centraliser les données achats dans une solution dédiée ; Gagner en visibilité sur les engagements des dépenses; Enjeux. Avec le Template Étude de marché, menez une analyse à 360° pour perfectionner votre projet avant de réaliser votre business plan. Pour cela, nous avons diffusé un questionnaire en trois langues et mené des entretiens a. Vous aider à changer, simplement, en équipe. Vous l’aurez compris : l’idée est de travailler de façon pyramidale à partir des objectifs d’entreprise pour définir les objectifs d’un département - marketing par exemple -, ceux d’une équipe, puis enfin les objectifs assignés à chaque collaborateur. NL. Management cas pratique. Dans un environnement technique, l ’équipe envisagée peut être une équipe de Projet, un service d ’étude, de production, d ’achat, de vente, d ’après-vente, d ’assurance qualité,…. En outre, grâce au fonctionnement en équipe, l’organisation peut s’appuyer sur une unité de base autre que l’individu, et par conséquent, être moins dépendante des aléas (congés de maladie et éventuelles démissions...) de ses employés. aussi de onfronter l’appro he on eptuelle sur les facteurs de succès du management à distance avec la réalité du terrain et d’en observer les bonnes pratiques. Pour développer sa solution, l'équipe de développement a utilisé Java/J2EE, WebSphere, Oracle, Linux et Riverbed. Conseil en gestion du changement. La première partie a été consacrée à l’étude des traits de personnalité des sportives. Étude de cas : Devoir bts management de l'équipe commerciale. Recherche parmi 257 000+ dissertations. Citwell est un cabinet de conseil en management, spécialiste de la Supply Chain, des Opérations, du Service Clients et de la Conduite du Changement. Dans un contexte où les entreprises font face à plusieurs changements, les dirigeants sont appelés à revoir les modes d’organisation des équipes de travail (Roy, 1999). Le travail en équipe. Commanditaire. Les entreprises évoluent, les équipes et le management aussi. Obtenez notre étude de cas intégralement corrigée Sur plus de 40 pages, initiez-vous à notre méthode pour cracker les cas. Lire Pause ↻ Revoir. ARE : Accentuer l’action commerciale, revoir le CdCF selon les besoins des clients ÉTUDE DE CAS. 2 November 2017. Préparez-vous activement à l’étude de cas de gestion opérationnelle en BTS MCO en vous … L’enquête a été menée en 2 parties: 1. Depuis maintenant quatre ans, les conseillers Agiles de Pyxis accompagnent un grand gestionnaire de fonds dans sa transition Agile. Exe mple d’ étude de cas : la théorie des atte nte s (V room) : Marc travaille depuis un an e t demi dans une organisation. Action 1 Le Rapport D’Étonnement, Outil d’une Démarche de Lean Management Formation au Management d'équipe projet _ Vidéo 5/5 : Etudes de cas Spécialisation du MOOC Gestion de Projet*** ABONNEZ-VOUS ! Étude de cas : Fonds d’investissement — Un succès Agile dans le domaine financier. Demande. Étude de cas Stratégie d’entreprise, Management de l’innovation; Rapport spécifique Politique R&D; Le candidat doit obtenir 12 crédits pour valider le bloc 6 et obtenir un certificat de maîtrise des compétences . Enfin si, des chefs de projets bien sûr, qui orchestraient leur travail de développement en leur fournissant un cahier des charges et un délai de réalisation. Votre nouvelle secrétaire, 24 ans, de niveau BTS, travaille depuis un mois avec vous (c’est son premier poste). https://www.cairn.info/revue-entreprendre-et-innover-2011-1-page-97.htm exemple étude de cas management. Cette étude a permis au management d’avoir une meilleure compréhension du rôle double de la responsable de succursale et de la difficulté des deux rôles. Vous êtes sur le point d'intégrer une équipe en train de perdre tous ses repères : le nom de l'entreprise, les locaux, le manager, la façon de travailler, le système de rémunération... Panique à bord ! L'étude fut réalisée en 6 mois. En ce sens son aptitude à communiquer est strictement relative à ses tâches de chef de rayon. Si l’on commence par analyser toutes les difficultés qu’un leader peut trouver dès qu’il travaille avec plusieurs personnes (qui ont différents comportements, façons de penser, etc. Equipe pédagogique. Vous cherchez des exercices contenants des études de cas sur le management, le marketing et la stratégie en bibliothèque. 12, Place du Parc aux Charrettes- 95300- Pontoise. Accueil. Dans tous les cas, vous aurez une brève introduction aux concepts. Ce thème est sorti 9 fois de 2007 à 2014. Une équipe ne se résume pas à un groupe de collaborateurs. Étude de Cas Client: AkzoNobel. Les 11 cas proposés ne doivent pas être considérés comme des sujets exemples pour l’épreuve E6-Management de l’équipe commerciale. Avis d'utilisateurs. Maîtriser les fondamentaux du suivi des heures, des délais et des avancements pour organiser/suivre efficacement son chantier et transmettre des informations fiables et claires à son N+1. Pour écrire une étude de cas il s'agit de respecter la trame suivante . participatifs : étude du cas d’une usine de meubles », La modernisation sociale des entreprises, Les Presses de l’Université de Montréal, p. 123-143. Notre étude de cas porte sur un accident au travail. Motivation et direction de l'entreprise. Les corrigés et documents pour le jury sont disponibles sur demande pour les enseignants identifiés : écrire au webmestre. C’est la cohérence et l’alignementde l’ensemble de ces objectifs qui g… Cas Pratique de 7 pages en management & organisation : Cas pratique de management d'équipe : l'orchestre d'opéra de Choubidouville. Guide de formation en management d’équipe. Jetez un oeil à notre étude de cas ci-dessous - un des clients de Bynder, AkzoNobel - pour avoir un aperçu complet des bénéfices apportés par les solutions de Branding Automation auprès de marques internationales. Pour encadrer l’étude du cas, un questionnement alternant des questions d’observation, de synthèse et d’analyse permet aux élèves d’analyser la situation de management en mobilisant des connaissances théoriques et en utilisant les outils méthodologiques extraits des ressources notionnelles. 04 77 43 79 32. 1) L’aptitude de chaque chef de rayon à échanger de l’information avec son équipe. Management d'équipe et de projet. C’est le soin et le contact avec les patients qui sont à la source de la motivation d’Audrey. 11 cas pour préparer l’épreuve E6 de Management de l’équipe commerciale Ces 11 études de cas (sujets et corrections) sont proposées pour vous permettre de bien préparer l’épreuve E6 de Management de l’équipe commerciale en BTS MCO. Références. Page 1 sur 7. Accueil. Ce s ont des extraits de cas de gestion du BTS MUC que v ous pouvez librement télécharger. AkzoNobel est une société mondiale spécialisée dans la conception de peintures et revêtements chimiques. Voici la liste des notices gratuites pour etude de cas en management de projet. L'épreuve de Management est un oral qui mérite à la fois d'avoir un minimum de connaissances théoriques, du bon sens et une capacité d'argumentation face au sujet tiré au sort. #417a8a. Home; About Us; Services; Blog; Contact Us Travail d'équipe, management. Au cours de ce développement, l'équipe a tiré deux enseignements importants. Conseil en organisation. Conseil en stratégie d’entreprise. Plus qu’une accroche, nous vous invitons à découvrir dans le détail notre cabinet au travers de cette rubrique : Qui sommes-nous ? ETUDE DE FAISABILITE D'UN PROJET DE CREATION D'ENTREPRISE : CAS D'UN COMPLEXE DE RESTAURA- TION A DIEUPPEUL (DAKAR) Centre Africain d'Etudes Supérieures en Gestion CESAG EXECUTIVE EDUCATION (CEE) MBA-Gestion de Projet (MBA/GP Ils ont vocation à être utilisés selon les besoins pédagogiques des enseignants. Clarté, confiance partagée et objectifs communs sont les ingrédients d’une équipe de choc ! étude de cas management d'équipe 17.Fév.2021 Carlin Croisé à Vendre, Républicain Lorrain Thionville - Hayange, Plan Opéra Lille, Dimension Poulailler Pour 1000 Poules Pdf, Lycée Arago Nantes, Black Clover Grimshot Wiki, 0 Comments. Étude de cas Groupama Asset Management Définir un processus achats digitalisé et faire adhérer les utilisateurs. De plus, les ouvriers s’organisent entre eux concernant les alternances, les heures de travail de chacun, les congés et toute autre condition de travail qui, dans le système de management traditionnel, est arrangée par une autre branche administrative. Puis quelques questions. Formation management équipe sur-mesure : comment créer, entretenir et dynamiser son équipe face aux aléas de la vie de l'entreprise. Citwell est un cabinet de conseil en management, spécialiste de la Supply Chain, des Opérations, du Service Clients et de la Conduite du Changement. Pour réussir à manager une équipe, votre leadership vous sera d’une grande aide. Pouvoir d’influence, légitimité, et confiance seront des éléments clés. Au-delà de votre savoir-faire, c’est donc bien de savoir-être dont il est question. Vous gagnerez le respect et la confiance de votre équipe si : Voici la suite de notre étude de cas sur le management, autour du thème du leadership, co-animée avec Eric Rolland consultant RH, sur son blog. CAS AUCHAN – PROPOSITION DE CORRIGE DOSSIER 1 : Le management de l’équipe (annexes 1 à 7) 1.1.Rédigez la fiche de poste d’un employé libre service non alimentaire. Selon une étude réalisée par BVA en 2011, 4 cadres sur 5 ne font pas confiance à leur manager. Par miro94 • 29 Novembre 2016 • Étude de cas • 1 608 Mots (7 Pages) • 827 Vues. Pour en savoir plus, consultez la Consulting Revolution . Par contre l’accès … Avant toute demande de corrigés, lire ces informations. Introduction. By pyxistech. Étude de cas : Travail d'équipe, management.. Recherche parmi 257 000+ dissertations. Cours "Management d'une Equipe" Ce cours s ’adresse à tous ceux qui ont ( ou qui auront ) à manager une Equipe. En abordant de nombreux sujets liés à la manière dont les équipes collaborent, l’étude apporte un nouvel éclairage sur les grandes tendances dans les organisations en soulignant le lien fort entre la performance et la capacité à collaborer efficacement. L’étude de cas a pour but d’évaluer les compétences suivantes : Analyse et résolution de problèmes, Communication (capacités rédactionnelles), Qualité et résultats, Hiérarchisation des priorités et orga- nisation. Babolat. Elle n’a plus personne à qui parler, et ne trouve plus de sens dans son travail. PT. RNCP32130BC07 Manager un projet et une équipe Réaliser un budget prévisionnel L’heure est au changement, tant pour les entreprises que pour leurs managers et leurs collaborateurs. Refonte du site e-commerce. Etude "travail d'équipe aux USA" : les principaux résultats. Les notices gratuites sont des livres (ou brochures) au format PDF. Si vous cherchez des exemples d’épreuves d'étude de cas des concours, vous pouvez consulter les annales des concours du Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche. Premièrement, Dominique Moulin explique : « Il est important de pouvoir compter sur un partenaire fiable et compétent, capable de gérer les opérations des sites Web sur AWS. VOIR L'ÉTUDE DE CAS. Si vous vous préparez au management des organisations ou au management à l’international, découvrez le management interculturel. s’inves tit beaucoup dans son t ravail. M. Duroc est très formel, il ne mélange pas les rapports professionnels et personnels. Essayez GoodHabitz pendant 14 jours. Il se compose de l’organisation : coordonner le travail, structurer les activités Il se compose de l’animation et motivation des équipes et aussi du contrôle des « manque mot » l’efficacité des actions de l’entreprise. Les serious games dans la gestion d'équipes. CAS Management humain 2021. post e de superviseur. #417a8a. Exemple d'une stratégie qui se veut long terme (12 à 18 mois) mais qui n'empêche pas de générer du business durant la première année grâce à un mélange inbound et outbound marketing. Arkema. Retrouvez dans cette étude de cas : La présentation de l'entreprise et les objectifs des dirigeants. Structure et organisation de l'entreprise. Le Docteur Bruce Tuckman, à l’origine du modèle de Tuckman, professeur en psychologie, a analysé plus de 50 études sur la théorie des équipes afin de proposer une modélisation des étapes de la constitution d’un groupe, dans une étude de 1965. Leader mondial de la chimie Le contrat Analyser. Ils enseignent parfois des dynamiques de groupe ou des techniques de motivation. 197 min 5 modules 25 activités Disponible dans. Un bon entraînement s'impose pour réussir cette épreuve qui peut s'avérer délicate. Afin de démontrer l’intérêt de l’approche pour la plateforme Android, une étude de cas a été réalisée où un maliciel expérimental a été conçu pour exprimer les comportements malicieux problématiques pour la plupart des approches relevées dans la littérature. DE. Ikea. Refonte UX/UI du site de la marque dans un contexte de déploiements de Salesforce e-commerce. Étude de cas A. Étude de cas B. Dans. Conseil en gestion du changement. Mais pas de chef technique. Confiance, respect mutuel et bienveillance sont les comportements à valoriser pour créer et entretenir l’esprit d’équipe. Pour réussir à manager une équipe, votre leadership vous sera d’une grande aide. Pouvoir d’influence, légitimité, et confiance seront des éléments clés. Plus de dix ans d'expérience au service de la performance des managers pour leur permettre de maîtriser les aspects essentiels liés au leadership, à la gestion des équipes, aux conditions permettant l’innovation et la créativité, dans des milieux changeants où mobilisation et motivation sont clés. Les pré-requis pour manager une équipe Définir la stratégie d’équipe pour pouvoir bien manager En tant que manager, vous devenez l’intermédiaire entre la direction et les membres de votre équipe. Vous êtes également en charge de définir les actions permettant d’atteindre les objectifs stratégiques fixés par la direction. Afin dâ éviter les risques de fraude, les candidats ne peuvent sortir avant la 2 ème heure de lâ épreuve dâ économie droit Pour lâ épreuve de management la sortie ne peut sâ effectuer quâ au bout de la 3 ème heure (fin de lâ épreuve) Notation Chaque partie fait lâ objet dâ une évaluation indépendante, notée 0 à 20. Étude de cas de 9 pages en management & organisation : Pratique du Management dans une équipe commerciale : la Caisse d'Epargne. ÉTUDE DE CAS. L'étude publiée ce mercredi par l'école de management met en lumière la progression, à tous les niveaux, du club parisien depuis 2011. Assumer une saine autorité et renforcer sa légitimité de chef d’équipe par un management individuel et collectif adapté. L'engagement des équipes Supply Chain en période de COVID-19 En période de pandémie, nos équipes Supply Chain & Procurement sont essentielles au fonctionnement sûr et hygiénique des établissements de santé, des aéroports, des usines de production, des bureaux et autre sites à travers le monde. L’étude de cas (terme aussi utilisé en recherche) ou méthode des cas est une formule pédagogique collaborative, interactive et centrée sur l’apprenant, qui trouve son origine au 19 e siècle dans l’enseignement du droit et qui a été popularisée dans le domaine de l’administration. En première partie (ici) je vous présentais une étude de cas, et nous vous invitions avec Eric à donner vos lectures et pistes de réflexion. CAS AUCHAN – PROPOSITION DE CORRIGE DOSSIER 1 : Le management de l’équipe (annexes 1 à 7) 1.1.Rédigez la fiche de poste d’un employé libre service non alimentaire. Le contexte :Ludovic, 35 ans, est le chef du service facturation d'une société du tertiaire. Fiche de poste : EMPLOYE LIBRE SERVICE – H/F Raison d’être (mission) Approvisionnement du rayon en respectant les implantations et la qualité des produits. la rentabilité prévue : échec du projet de marché. Comment garder son leadership et continuer à incarner le statut de marque de spécialiste des sports de raquette auprès des joueurs via la refonte du site ? Recueil de management general cas exercices et mises en situation. Etude de cas d’une mise en place de formations chez Toutenligne. À la suite de ces difficultés, l’entreprise décida, en 1988, d’adopter un modèle d’organisation du travail centré cette fois sur la qualité. De plus, l’ambiance dans son service s’est dégradée, l’esprit d’équipe n’y est plus présent. Ces notices gratuites pourront aussi bien être des notices d'électroménager ou des fichiers PDF aussi variés que les composants Samsung ou l'utilisation de moteur diesel. Exercice de planification.